Reklamácia tovaru


A. Vrátenie a výmena

Tovar môžeš vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 dní od prevzatia zásielky. Vrátený tovar musí byť kompletný a nepoškodený, schopný ďalšieho predaja a vrátený spolu s pôvodnym obalom. Spolu s tovarom je vrátený reklamačný formulár a originál daňového dokladu (bloček). V príapde požadovania vrátenia peňazí ti vrátime iba peniaze za tovar, nie však za poštovné. Peniaze vraciame iba na účet, nie poštovou poukážkou.

Postup pri výmene veľkosti trička

  1. Stiahni si formulár pre výmenu veľkosti.

  2. Vyplnený formulár pre výmenu veľkosti a daňový doklad (bloček) spolu s tričkom, ktoré chceš vymeniť nám pošli doporučene na adresu:

    Gama print, s.r.o.
    Nová 1150/5 05311 Smižany
    Slovensko

    Pozor! Balík poslaný na dobierku nebude prebratý.

  3. Hneď ako nám príde vrátený tovar ťa budeme informovať e-mailom o vybavení žiadosti o výmene tovaru.

  4. Ak máme požadovanú veľkosť trička na sklade, tričko novej veľkosti ti pošleme najneskôr do 48 hodín.

  5. V prípade že sa tovar medzičasom vypredal ťa budeme informovať e-mailom o ďalšom postupe.

  6. Poštovné za vymenené tričko platíme my.

Postup pri vrátení tovaru

  1. Stiahni si formulár pre vrátenie tovaru.

  2. Vyplnený formulár pre vrátenie tovaru a daňový doklad (bloček) spolu s tovarom, ktorý chceš vrátiť nám pošli doporučene na adresu:

    Gama print, s.r.o.
    Nová 1150/5 05311 Smižany
    Slovensko

    Pozor! Balík poslaný na dobierku nebude prebratý.

  3. Hneď ako nám príde vrátený tovar ťa budeme informovať e-mailom o vybavení žiadosti o vrátenie tovaru.

  4. Peniaze ti pošleme na tvoj účet najneskôr do 30 dní.

B. Reklamácia

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Bloček, ktorý je priložená v každej zásielke zároveň slúži ako záručný list. Na žiadosť ti vystavíme a priblíme aj písomný záručný list. Túto žiadosť musíš poslať e-mailom na obchod@nadtatrou.sk do 24 hodín od odoslania objednávky.

Postup pri reklamácii

  1. Stiahni si formulár pre vrátenie tovaru.

  2. Vyplnený formulár pre vrátenie tovaru a daňový doklad (bloček) spolu s tovarom, ktorý chceš vrátiť nám pošli doporučene na adresu:

    Gama print, s.r.o.
    Nová 1150/5 05311 Smižany
    Slovensko

    Pozor! Balík poslaný na dobierku nebude prebratý.

  3. Hneď ako nám príde vrátený tovar ťa budeme informovať o uznaní alebo zamietnutí reklamácie

  4. Reklamáciu neuznáme, ak vada vznikla bežným dlhodobým používaním (nosením) trička, mechanickým poškodením či nevhodnou starostlivosťou o tričko

  5. V prípade uznania reklamácie ti peniaze ti pošleme na tvoj účet najneskôr do 30 dní.